gc111-এর গোপনীয়তা নীতি

gc111 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") gc111 ("আমরা", "আমাদের", "প্রতিষ্ঠান") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে gc111 ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

gc111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সদস্য-প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারী নাম
• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (অর্থ লেনদেনের জন্য)
• ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাদাতার কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার gc111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার চালু করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ আইনি সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে।

gc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর 256-bit SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সাথে যুক্ত কর্মীরা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদেও সংরক্ষণ করা হয়।

gc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

gc111-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা

সদস্যের অনুরোধে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য স্ব-বর্জন কর্তৃপক্ষ বা অনুরূপ সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

gc111 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য-ফাইল যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে gc111-এর কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

gc111 সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার gc111 অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

gc111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করব। পরিচয় যাচাই-প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সার্ভার এবং ক্লাউড পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত একই সুরক্ষামান প্রযোজ্য থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

gc111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০.১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাও দেখতে পারেন।